Articole

Definire și utilizare agenți de vânzări în Dynamics NAV (Navision)

Definire și utilizare agenți de vânzări în Dynamics NAV (Navision)

Rolul principal al agenților de vânzări într-o companie este acela de a promova și vinde produsele/serviciile companiei, asigurând o relație permanentă cu clienții actuali și căutând mereu clienți noi. Dynamics NAV (Navision) susține  aceste procese de afaceri prin funcționalități care permit reflectarea activității agenților de vânzări în sistemul ERP. În continuare, vom discuta despre cum se pot defini și utiliza agenții de vânzări pentru diversele activități de vânzări și marketing. Citește mai mult

Gestionarea contactelor în Dynamics NAV (Navision)

Gestionarea contactelor în Dynamics NAV (Navision)

În derularea activităţilor zilnice companiile comunică permanent cu terți, persoane fizice sau juridice. Pentru a gestiona mai bine această comunicare, în Dynamics NAV (Navision) există posibilitatea de a defini contacte, o funcționalitate asociată modului de Marketing.

Contactele pot fi de două tipuri : companii sau persoane. Contactele de tip companie se pot defini fie pornind de la partenerii deja existenți (clienți, furnizori sau bănci)  prin activatea unei proceduri de creare automată,  fie manual, de către utilizator, pentru potențiali și viitori parteneri. În acest caz, se poate transfera informația de pe contact atunci când contactele respective devin parteneri. Citește mai mult

Funcționalități CRM în Dynamics NAV

Funcționalități CRM în Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV (Navision) este înainte de toate un sistem de tip ERP (Enterprise Resource Planning) a cărui menire este să integreze principalele arii operaționale ale firmei: producție, gestiunea stocurilor, vânzări și cumpărări, proiecte etc.

Totuși, în Dynamics NAV există și un modul de gestionare a relațiilor cu clienții care, chiar dacă nu acoperă în integralitate funcționalitățile unui sistem precum Dynamics 365 CRM, poate furniza suficient sprijin departamentelor de marketing și vânzări pentru a fi luat în considerare. Așadar, ce ne oferă Dynamics NAV pe zona de CRM? Citește mai mult